A cultura organizacional é como uma bússola para empresas, ter uma cultura definida, forte, difundida e vivenciada no cotidiano empresarial é muito importante para a construção de empresas sólidas. Por isso, cada vez mais, líderes e setores que lidam com a gestão de pessoas buscam compreender mais sobre o tema.
Pensando nisso, o time EPAR preparou um conteúdo completo e esclarecedor sobre o que é cultura organizacional, sua importância, como afeta os colaboradores e os negócios da sua empresa. Nesse artigo você também poderá conferir dicas importantes para a implantação de uma cultura organizacional forte e bem definida na sua empresa.
O que é cultura empresarial?
Também chamada cultura organizacional, a percepção da importância e o termo cultura empresarial começou a ser difundido no início da década de 80 quando a teoria do Modelo de Schein criado pelo psicólogo social Edgar Schein influenciou o surgimento de outras teorias de cultura organizacional.
Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de atributos e regras que coordenam uma empresa, como: os valores, diretrizes e normas, atividades, missão, códigos e etc.
É importante ressaltar que a cultura de uma empresa não é apenas a institucionalização dos tópicos acima, ela existe quando eles são vivenciados diariamente na instituição.
Apesar de existirem outras formas de categorizar os tipos de cultura organizacional, vamos abordar as 4 divisões estabelecidas por Charles Handy, um dos principais pesquisadores sobre o tema.
Confira abaixo os 4 tipos de cultura empresarial:
Cultura do poder
Muito utilizado por empresas menores, esse tipo de cultura se caracteriza pela centralização do poder em um líder, geralmente o fundador/CEO da instituição.
A partir dessa centralização o líder consegue guiar e estabelecer as funções aos seus colaboradores. Contudo, esse tipo de cultura empresarial pode prejudicar o clima organizacional da empresa.
Cultura de papéis
Nesse modelo, há uma definição forte das hierarquias e funções atribuídos a cada um de acordo com ela. É um tipo de cultura burocrática e focada em processos.
Cultura da tarefa
Ao contrário dos tipos apresentados acima, a cultura da tarefa proporciona um ambiente flexível, onde os colaboradores são partes integrantes dos projetos e tem sua criatividade estimulada.
São necessários profissionais qualificados, proativos e com grande capacidade de autonomia.
Cultura da pessoa
Esse tipo de cultura é marcado pela humanização do ambiente de trabalho. O foco são os colaboradores e seu bem-estar. Empresas que constroem esse tipo de cultura investem na retenção de talentos, formação de líderes e crescimento contínuo de seus colaboradores junto ao negócio.
Qual é a importância da cultura organizacional?
A cultura empresarial tem a função de guiar as atitudes, comportamentos e tomadas de decisão de líderes e colaboradores de uma empresa. Logo, a construção de uma cultura organizacional forte é importante, pois além de ditar como o público interno enxerga a empresa, criando um bom clima organizacional, uma cultura forte irá impactar também no público externo dessa empresa como clientes, fornecedores e até mesmo possíveis investidores.
Esse impacto acontece, pois, a partir dos direcionamentos dados por uma cultura forte, os colaboradores e líderes conseguem otimizar processos, melhorar o atendimento e entregas ao público externo. Tudo isso reflete direta e indiretamente na imagem que a empresa comunica.
Cultura x clima organizacional: qual a diferença?
Enquanto a cultura organizacional diz respeito ao conjunto de valores, regras e ritos vivenciados pelos líderes e colaboradores de uma empresa, o clima organizacional diz respeito a como os colaboradores enxergam e avaliam o ambiente de trabalho.
Dessa forma, às duas coisas estão ligadas visto que, o tipo de cultura empresarial adotado por uma empresa, bem como, a forma com que essa cultura é implantada, cobrada e vivenciada vai impactar diretamente nas ações do colaborador e em seu desempenho, nível de satisfação com o ambiente de trabalho e em sua avaliação da empresa.
Em suma, uma cultura humanizada e forte é um fator importante para a criação de um bom clima organizacional.
Quais os benefícios da cultura organizacional para empresas?
A construção de uma cultura organizacional sólida e humanizada traz inúmeros benefícios internos e externos para a sua empresa e o seu negócio. Confira alguns dos benefícios proporcionados:
Bom clima organizacional
Conforme dito anteriormente, uma boa cultura tem como reflexo um clima organizacional positivo. Com isso é possível alcançar a satisfação dos colaboradores e proporcionar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Engajamento e produtividade
Ao se identificar com os valores, missão e tudo que compõe a cultura da empresa, os colaboradores se tornem multiplicadores dessa cultura, disseminando-a até mesmo fora do ambiente de trabalho. Junto ao engajamento, também se consegue mais produtividade uma vez que os colaboradores estarão motivados a entregar resultados e alcançar metas.
Retenção de talentos
Esse benefício é um reflexo dos citados acima. Com a retenção de talentos, empresas diminuem seus custos com recrutamento, treinamentos e outros gastos.
Melhor posicionamento com o público externo
Quando as ações dos colaboradores são guiadas pela cultura empresarial, cria-se um padrão de qualidade para o atendimento aos clientes e resoluções das suas necessidades com mais eficiência a partir de processos bem definidos e alinhados internamente.
Tudo isso impacta na satisfação do seu cliente e consequentemente na imagem que ele terá da sua empresa, e na fidelização do seu cliente.
Como construir uma cultura empresarial?
Agora que você já entendeu a importância e os benefícios de construir uma cultura empresarial para a sua empresa, queremos te ajudar a entender como construir uma cultura forte e perene. Confira as dicas abaixo:
Entenda o que constitui uma cultura organizacional
Uma cultura organizacional é composta pela missão, visão, valores, normas, rituais e a forma de implementação usada pela empresa. Sendo assim, é necessário que você entenda o que são cada um desses compostos e os defina de acordo com a sua empresa:
- Missão: É o propósito da sua empresa. Para defini-lo pense no porque a sua empresa existe. Uma forma interessante de chegar a essa resolução e ter um propósito forte é utilizar o método Golden Circle.
- Visão: Onde você quer que a sua empresa esteja no futuro? Ao definir isso, você terá uma visão para sua empresa.
- Valores: Quais são os princípios que devem guiar as ações dos seus colaboradores, gestores e as tomadas de decisão do seu negócio?
- Normas: Aqui deve ser estabelecido as diretrizes e regras a serem seguidas tanto nos processos de execução de tarefas e processos, quanto no convívio e relacionamento interno. Aqui será definido quais comportamentos são incentivados e quais não são aceitos pela empresa.
- Rituais: quais são os eventos que acontecem na sua empresa? É o conjunto de práticas que compõe a rotina da empresa como: reuniões semanais, mensais, festas de fim de ano, conferências, celebrações de alcance de metas, treinamentos, encontros formais ou informais e outras atividades de rotina.
É importante ressaltar que apenas a institucionalização dos pontos acima não é suficiente para a construção de uma cultura forte. Para Eduardo Luiz, CEO da EPAR, “essa cultura vai se tornar cada dia mais forte na medida em que os valores, propósitos e missão forem cada dia mais integrados, quer seja com o público externo, quer seja com os colaboradores”.
Portanto, é necessário que essa integração seja feita a partir da vivência e da forma como essa cultura será implementada e comunicada. Vamos falar mais sobre isso no próximo tópico.
Invista na comunicação para implantação da cultura empresarial
O endomarketing é essencial para a integração de equipes, processos e resultados em empresas de qualquer porte. Trata-se do marketing interno e engloba ações focadas na integração de equipes, processos e fortalecimento da missão, visão, valores junto aos colaboradores, acionistas, revendedores e todos que compõe o público interno de uma empresa.
Entre os pilares que compõe o endomarketing está a comunicação interna. Para a implantação de uma cultura forte é essencial que ela seja trabalhada de forma estratégica e clara, pois é responsável por levar informação ao público interno.
Por isso, é necessário pensar: de que forma e por quais canais vou comunicar os valores, missão, visão e normas aos meus colaboradores? Como posso fazer eles se sentirem partes integrantes dessa cultura?
Insira toda a empresa no processo de construção e aprimoramento
Uma das maneiras mais efetivas de se sentir integrado é ser incluso no processo. Por isso, o CEO da EPAR destaca ser interessante “se debruçar mais sobre o tema, extrair dos seus colaboradores o que podem criar juntos enquanto missão e valores. Isso porque, essa construção não é Up Down, é uma construção feita com todos”.
Essa construção integrada adotada pela EPAR possibilitou a criação de uma cultura empresarial de fácil assimilação e adesão pelo público interno. Dessa forma, há a criação de uma cultura mais forte e perene.
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